Координатор за регрутацију компаније Аирбнб је најбољи пријатељ кандидата

Ако је разговор за посао попут проналаска новог дома, координатор за регрутацију је туристички водич, дизајнер ентеријера и помоћни пријатељ који понесете са собом у сваку отворену кућу.

Регрут за координаторе, који се често називају РЦ-овима, управљају већином свих распореда и комуникација због којих се наши интервјуи дешавају. Ми смо прва тачка контакта када кандидат дође на лице места на дан интервјуа и такође комуницирамо о свему логистички што је потребно за кандидата. Али што је најважније, ми смо домаћину кандидата током цијелог дана у Аирбнбу. Сви знамо да разговори могу бити стресни, тако да осигуравамо да се кандидат осећа као да припада овде од почетка до краја.

Дакле, ако сте у потрази за новим домом, координатори су уједно и нови суседи који вас дочекују у кварту, са тањиром пуним колачића.

Слично другим технолошким компанијама, просјечни дани интервјуа у Аирбнбу крећу се од четири до шест сати. Током процеса, кандидати се састају са око пет до седам људи (то може бити више или мање, зависно од нивоа кандидата или потенцијалне улоге). Као што можете сами нагађати по бројевима, свакодневно постоји велика вјероватноћа за сукобе. Можете замислити регрутовање координатора као ватрогасце - осигуравамо да кандидат никада не види било какав потенцијални хаос који се дешава иза кулиса, у настојању да њихов интервју буде што безобразнији.

Које су карактеристике успешног координатора за регрутовање?

Ми смо брбљиви и брзи на ногама.

Морамо се котрљати ударцима. Можда ће требати пуно посла, али увек пронађемо начин да се распоред интервјуа састави.

Ми смо крајњи решиоци проблема.

Ми волимо да размишљамо о својој улози као састављању сложене слагалице - али ону где делови слагалице могу променити облик у трен ока.

Оптимистични смо.

Не дозволимо да тешки тренуци нашег дана дођу до нас. Видимо светлу страну сваке ситуације.

Ми смо организовани.

Знамо како да уравнотежимо свој радни дан да поднесемо велику количину захтева који стижу.

Више од свега тога, ми смо савремени домаћин.

Учинимо да се сваки кандидат осећа као да припада овде. Сваки кандидат је различит, а наш је посао да читамо ситуацију и проактивно одговарамо на потребе кандидата. Неки кандидати су изузетно одлазећи и желе да разговарају са нама што је дуже могуће. Остали кандидати су нервозни због интервјуа који је пред њима и само желе да започну. Наш посао је да кандидата учинимо угодним и припремљеним за њихове разговоре, засноване на 15 минута интеракције коју имамо с њима на почетку њиховог дана.

Ми смо лице регрутације за остатак компаније.

Свако нам је постављено под сунцем јер свакодневно комуницирамо са анкетарима, кандидатима и вишефункционалним партнерима. Ове интеракције омогућују нам да не учимо само о регрутовању, већ и о послу у целини.

Дан у животу Аирбнб РЦ-а

Сада када имате боље разумевање шта је потребно да будете РЦ и знате мало више о ономе што радимо, ево приказа типичног дана за РЦ у Аирбнб-у:

Ујутро је 8:30, идете у канцеларију и добијате поруку од интервјуираног интервјуера који каже да не може направити разговор у 10:00. То је тачно - имате сат и по времена да пронађете замену. Али то није све што се дешава данас: имате три кандидата која долазе у канцеларију у року сат времена један од другог и заказујете захтеве у инбок-у од синоћ такође. (Цуе паницкинг типка ...)

Почињете да проверавате календаре и поруке што већем броју људи у нади да ћете попунити тај слот, све док штампате распореде, постављате собе за интервјуе и пружате другим кандидатима обилазак канцеларије. Ох, и не заборавите нове захтеве за заказивање, наставите да се враћају у инбок од Рецруитерс анд Соурцерс! Ако нико не може попунити тачно одређено време, учините оно што можете да померите друга времена за разговор да бисте купили време за проналазак замене. Десет минута пре заказаног почетка разговора, други саговорник вам поручује да могу помоћи и, боом, јутро вам је спремљено!

Нашли сте замену. (Пхев!) Време је да започнете са тим захтевима за заказивање! Али не заборавите, на сваких 30–45 минута мораћете проверити свог кандидата да бисте видели како се понашају и осигурали да следећи анкетар стигне на време.

Понекад постоје изазовне ситуације које настају током дана интервјуа:

  • Домаћин вашег ручка се не појављује, па водите кандидата на ручак.
  • Прошло је 10 минута до интервјуа, а кандидат вам даје до знања да се никад није појавио.
  • Добијате још једно отказивање анкетара и требате пронаћи замену за касније поподне.

Постоје и сјајне потенцијалне ситуације:

  • Завршавате разговор са кандидатом током читаве њихове 15-минутне паузе о невероватном Аирбнбу у коме су боравили током свог путовања по Исланду. (Оцена! Препоруке за путовања!)
  • Открили сте да су радили с вашим пријатељем с факултета и везивали се око тога. (Како је свет мали!)
  • Канцеларија и компанија су толико узбуђени да вам буквално топи срце. (Срећан плач!)

Као што видите, тежи тренуци су уравнотежени невероватним интеракцијама које се дешавају током дана. Одлазак кандидата на ручак може да вам одузме време да закажете располагање, али ви ћете упознати некога новог и помоћи им да њихов доживљај кандидата овде буде најбољи што може. Проналажење замене значи да ћете ступити у интеракцију са анкетером са којим можда нисте имали прилику да сарађујете пре, а они вас отпухују спремношћу да вам помогну када вам се времена смање.

Исход је вредан напора

Наш тим за координацију запошљавања расте и прилагођава се непрестаним потребама пословања. Стога стално тренирамо нове саиграче за потребе распореда различитих тимова. Није ријеткост да ниједан РЦ овдје има подршку у регрутима и изворима из дизајна, науке о подацима, производа, фондација и инжењеринга у неком тренутку свог Аирбнб мандата.

Чак и уз ужурбану природу нашег посла, наш тим је остао изузетно близак. Ми смо велика, али уска екипа која је спремна да ускочи кад год и где год је потребно. Поред изванредног тима РЦ-а, такође можемо да градимо невероватна партнерства са запосленима и регрутима које подржавамо. Ако постоји нешто због чега сте страствени, подстичу вас да кренете у пројекте. Такође стално делимо идеје и савете који нам помажу да будемо ефикаснији.

Такође ћемо успоставити невероватне односе са тимом за интервјуисање. Интервјуери брину о искуству кандидата и велики су партнери у Регрутовању. Ако њихов календар то допушта, анкетари се појачавају у кризним временима и знамо да ће 99% времена неко моћи да прође уместо нас. Такође знамо да ће, када спустимо наше кандидате са њиховим анкетарима, бити домаћин невероватним људима који сваки дан освајају мисију.

Да, наши послови могу бити стресни, али су и изузетно корисни. Не само да упознате толико различитих тимова и људи унутар компаније, већ ћете се сусрести и са кандидатима из целог света, из сваког корака живота. Нема већег осећаја него видети кандидата кога сте подржали ходајући по канцеларији месец дана касније. Ако им се запале очи када виде познато лице и знају да морате бити део њиховог путовања, нешто ће остати са вама изван вашег времена као РЦ.

Шта можете предузети било ком послу

Бити РЦ у Аирбнбу учи вас много више од само регрутовања. Добивате да негујете вештине које усмеравају припадност у свим аспектима вашег посла, а које се убацују и у ваш живот ван посла. Будите домаћин кад год и гдје год можете. На вашем следећем састанку како можете учинити да се неко осети као да припада? Можда то подстиче некога да изрази своју нову идеју. Можда слуша колегу пре него што ускочите да дате савет. Невероватна ствар је што нам је све боље када се сви осећамо као да припадамо.

Келсеи Волф је регрутни координатор за Аирбнб-ов М&А тим. Ужива у детаљном списку обавеза, прича о мачкама и добија препоруке за храну. кандидати.

Аирбнб Рецруитинг спаја стратегију и партнерство са аутентичношћу и гостопримством како би пронашао и запослио највеће Аирбнб-ово богатство - своје људе. Као чувари културе и лице бренда за запошљавање, према сваком кандидату опходимо као према госту, достојном чаробног искуства.