Управљање: 7 најбољих пракси за вођење шефа

Заслуга: Пикабаи Цреативе Цоммонс лиценца

Менаџери не управљају само доле. Такође се сналазе, а научити како то добро радити је критична вештина у каријери.

Управљање доље је оно што менаџери раде са особљем који су директни извештаји. Управљање је оно што менаџери раде својим шефовима.

Ефикасни средњи и виши менаџери идеално желе да осигурају да њихови шефови доносе добре одлуке засноване на тачним, благовременим и квалитетним информацијама. Они би требали да желе чврсте односе засноване на међусобном разумевању, компатибилним погледима и поштовању неслагања.

„Морате знати како предвидјети потребе шефа - лекцију коју сви можемо научити од најбољих извршних помоћника. Морате схватити шта ваше шефове голица (и шта јој отклања) ако желите да купите за своје идеје. Проблеми ће се неизбежно појавити, али познавање правог начина на који проблем можете довести свом шефу може вам помоћи у кретању по лепљивим ситуацијама “, каже Дана Роусманиере из Харвард Бусинесс Ревиев-а.

Запослени често претпостављају да њихово понашање и рад на послу захтева да супервизор пружи све смернице. У овом уском погледу, вођство увек долази од шефа.

Али то није нужно случај. Понекад запослени може водити надзорника. Напор да се водим шефом је поучан начин учења како управљати и улагање у сигурност посла и будући успех.

7 најбољих пракси за управљање уп

Неке најбоље праксе су корисне за учење ефикасног управљања. То укључује:

  1. Проналажење праве равнотеже између пречестог и недовољног комуницирања.
  2. Комуницирање на најконкретнији могући начин.
  3. Дељење главних, али не мање добрих вести.
  4. Делити лоше вести поштено али пажљиво.
  5. Бити селективан када треба водити битку.
  6. Избегавање притужби и критика на друге запослене.
  7. Упознавање и документовање свих важних информација.

1 - Пронађите прави баланс између пречесто и недовољно

Микро израз је израз лица који траје само делић секунде. Имао сам шефа чији су ми микроизражаји говорили да често посећујем. Прекинуо сам пут и касније ме презирало што нисам довољно комуницирао. На крају сам нашао прави баланс.

Други шеф је увек имао негативан микро израз сваки пут када сам ушао у његову канцеларију. Али научио сам да је одувек желео да буде сам јер је имао превише великих проблема. Научила ме је да с њим поделим важне информације путем е-поште и белешке, а не посетама канцеларијама.

Заслуга: Пикабаи Цреативе Цоммонс лиценца

2 - Комуницирајте на најконкретнији могући начин

Што је менаџер виши, више запосленог на било којем нивоу треба да саопшти сажету и корисну информацију. Старији руководиоци и руководиоци морају да уклоне огромне количине чињеница да би се фокусирали на оно што је најкорисније и најважније. Не желе да буду преплављени више него што већ осећају.

Подређени морају научити како пажљиво уређивати говор, е-пошту, телефонске позиве и белешке. Такође морају да прилагоде количину и учесталост на основу личности шефа. Неки шефови желе више информација, а други мање. Али шеф који жели више жели и сажети.

3 - Делите главне, али не мање добре вести

Небезбедни запослени ће често делити све врсте добрих вести. Менаџер вишег нивоа који има велике изазове са управљањем временом, неће желети да чује све о томе. Мање добре вести вреди поделити на крају дискусије, телефонског позива или е-маила о некој другој, важнијој теми. Никада не оклевајте да поделите важне добре вести чим се то догоди.

4 - Делите лоше вести искрено али пажљиво

Нико не жели да дели лоше вести са било којим нивоом менаџмента због потенцијалних последица по запосленог који је био одговоран за оно што је пошло по злу. Али, не делити наравно је ужасна идеја.

Дакле, менаџер треба да размисли шта да каже шефу, како да то каже и шта ће учинити да се ситуација побољша или да се минимизира утицај. Сакривање или искривљавање важних чињеница довешће до губитка поверења.

5 - Будите селективни у избору битки

Подређени који су у искушењу да се боре са шефом око проблема, треба да пробају омјер 80/20. Значи 80 посто времена када су шефови у криву, а неслагања су мања, подређени би требао покушати да гурне, али не да гура шефа у другом правцу.

Запослени треба да се одлучно и с поштовањем супротстави шефу осталих 20 одсто времена, посебно када су неслагања велика. Надам се да су та времена ретка.

Изузетак је нешто што има тешке правне или етичке последице. У тим случајевима, запослени треба да користи свако мало логике, доказа и интегритета да би се одгурнуо што је могуће јаче и дипломатскије.

„Наравно да ће бити времена када се не слажете са шефом, и то је у реду - све док сте научили да се не слажете на поштован, продуктиван начин“, каже Роусманиере.

6 - Избегавајте жалбе и критике осталих запослених

Лидери и менаџери се плаћају да решавају проблеме, чак и када је тај „вођа“ средњи менаџер или чак запослени. Ако је други менаџер део сукоба, шеф мора да чује за то само ако је подређени прошао кроз сваки могући сценариј у његовом поправљању.

Пошто је то облик лоших вести (види бр. 5 горе), запослени или менаџер треба да размисле како да то поделе са шефом. У расправи останите објективни о проблему. Фокусирајте се на понашање, проблем или ситуацију, а не на особу.

Погледајте више о вођи и менаџерима: Савети о каријери за људе који су задужени.

7 - Датум и документ Све важне информације

Увек пошаљите најважније информације на запису са датумом и било штампајте их у фасцикли са папиром или их сачувајте у електроничкој мапи. Ако је питање довољно важно, понесите копију у посету канцеларији и оставите је шефу.

Менаџери вишег нивоа са преоптерећењем информација могу заборавити на документ или чак расправу о тој теми. Датумски сачувани допис је облик осигурања за запосленог који га шаље.

Ризици лошег управљања

Менаџери могу доносити лоше одлуке због недостатака у протоку информација. Недостаци укључују следеће:

Кредит: Унспласх
  • Запослени који искривљује информације како би привукао услугу.
  • Запослени који изоставља кључне чињенице.
  • Млади или неискусни запослени који деле лажне или неутемељене гласине.
  • Запослени који је једноставно нешто о нечему.
  • Запослени који погрешно разумеју информације и деле их неспоразумом.

Крајњи резултат су изобличења у информацијама које се преносе од запосленика или руководиоца до супервизора вишег нивоа. Ова изобличења утичу на одлуке менаџера, од којих нека могу имати штетни утицај на предузеће и запослене.

Рационални, отворени и објективни запослени било које врсте, било да су запослени или менаџери, могу научити како да контролишу проток информација у више и извршно руководство. То је облик моћи за свакога ко жели успешно да управља.

Једном када запослени схвате ту моћ, могу је користити у добре или лоше сврхе у зависности од њиховог карактера или нивоа сигурности посла.

У својој 40-годишњој каријери менаџмента и консалтинга видео сам примере добронамерних запослених који искривљавају информације у своје добро. Они се неко време скидају, али не заувек. Учинили би много боље да су научили како да се ефикасно управљају.

„Можда је најважнија вештина коју треба савладати проналажење начина да буде оригиналан извор помоћи - зато што управљање не значи сисање“, каже Роусманиере.